Vodafone Brand Trucks

2 Monate Zeit, 5 rote Trucks, 15.000 Kilometer quer durch Deutschland, 19 Locations, mehr als 300 Workshops, 2.500 Stunden Programm sowie mehr als 13.000 begeisterte Mitarbeiter und Partner! Das ist die Vodafone Academy in Zahlen – Vodafone Deutschlands größte und schnellste Schulungsmaßnahme. Und ich war mittendrin!

Der Rahmen: Wie ihr wisst, ging Vodafone im Juli 2009 mit einer neuen Markenstrategie auf den deutschen Markt. Der neue Claim: Es ist Deine Zeit. Ziel der „Vodafone Academy“ war es, allen Mitarbeitern das neue Markenverständnis mittels einer deutschlandweiten Roadshow nahezubringen. Möglichst schnell und effizient sollten die neue Markenstrategie, sowie Kultur und Werte des Unternehmens vermittelt werden.

Als Challenger Trainee im Bereich Markenstrategie bekam ich im April die herausfordernde Aufgabe, die Vodafone Academy sowohl inhaltlich als auch organisatorisch auf die Beine zu stellen. Die erste Schulung sollte in zwei Monaten stattfinden, die Vorbereitungszeit war demnach knapp bemessen. So wurde mein Organisationstalent auf eine harte Probe gestellt, denn neben der inhaltlichen Konzeption mussten auch interne Schnittstellen z.B. zum Trainigsbereich gemanagt sowie die Zusammenarbeit mit verschiedenen Agenturen abgewickelt werden. Parallel dazu wurden die ersten Trainingskonzepte getestet und nicht zuletzt mussten bis zum Tag der Eröffnung auch die Roadshow-Trucks umgebaut werden. Es folgten einige schlaflose Nächte und aufregende Tage, an denen wir mehr als nur einmal ganze Konzeptbausteine verworfen und neu definiert haben.

Am Ende konnte die Academy rechtzeitig von unserem CEO Fritz Joussen eröffnet werden. Unser Team wurde auf die Empore des Flagship Trucks gerufen und unter lautem Hupen der Trucks und viel Beifall der Mitarbeiter fuhren die Trucks los, um die verschiedenen Niederlassungen Vodafones in Deutschland anzusteuern.

Fritz Joussen und Michele A. Verna mit dem Organisationsteam der Brand Academy

Doch mit dem Start der Academy war die Arbeit längst nicht getan. Klimaanlagen fielen aus, Trainings waren überbucht und es musste schnell auf Feedback reagiert werden, das uns aus den unterschiedlichsten Bereichen erreichte .

Für mich persönlich war es eine spannende Zeit, in der ich jede Menge gelernt habe – nicht zuletzt ein komplexes zeitkritisches Projekt von Anfang bis Ende durchzusteuern.

Für die Mitarbeiter war es die optimale Möglichkeit die Firmenkultur kennenzulernen und den Spirit der neuen Marke zu erleben. Fragt sie am besten selbst, wenn ihr mit Vodafone in Kontakt tretet.

Und nun ist die Kampagne auch noch ausgezeichnet worden. Die  beauftragte Agentur Commax (München) erhielt dafür einen „Change Communications Award“ der Internal Branding Academy mit Sitz in Salzburg. In der Kategorie „Markenbildung nach innen“ landete die „Vodafone Academy“ auf dem dritten Platz hinter dem Sieger Orange Telecommunication Austria und dem Fenster- und Türenhersteller Maico aus Südtirol. Ich bin wirklich stolz, Teil des Organisationsteams gewesen zu sein.

Facebook hat bekanntgegeben, dass es mittlerweile 300 Millionen Facebook Nutzern gibt und schon 65 Millionen auf den Dienst mobil zugreifen.

Dazu konnte ich Alison Rosenthal aus dem Facebook Business Development fragen, wie sich mobile Nutzung ihrer Meinung nach auf Facebook auswirkt und welche Rolle mobile Endgeräte dabei spielen.

Wer sich schon immer – wie ich – gefragt hat, welches Mobiltelefon denn der Facebook Gründer Mark Zuckerberg nutzt, für den lüftet Alison am Ende des Interviews das Geheimnis.

Facebook hat erst kürzlich für das HTC Magic die offizielle Applikation im Android Market veröffentlicht.

Wer sich nicht entscheiden kann, ob Twitter, Facebook oder Myspace oder einen Freundeskreis in mehreren Netzwerken pflegen möchte, kann auf unsere Vodafone Update App zurückgreifen, die seit der Internationalen Funkausstellung (IFA) auch im Vodafone Apps Shop verfügbar ist.

Basis ist eine telefonische Befragung unter 1.001 Personen mit Online-Zugang am 21. und 22. Juli.

Highlights: 61 Prozent der Befragten haben bereits Texte, Fotos, Musik oder Filme im Internet hochgeladen. Unter den Jüngeren sind es sogar 80 Prozent.

47 Prozent der deutschen Internetnutzer sind Mitglied in einem sozialen Netzwerk wie Facebook, StudiVZ oder Xing. Unter den 14- bis 29-Jährigen liegt der Anteil der Mitglieder in einer Online-Community sogar bei 89 Prozent.

Frage 1: Haben Sie schon einen Leserbrief zu einem bestimmten Thema an eine Redaktion geschickt?

Gesamtergebnis: 20 Prozent der Befragten haben einen Leserbrief an eine Redaktion geschickt.

Frage 2: Welchen Stellenwert haben folgende Kanäle in Ihrer Kommunikation?

Gesamtergebnis: 51 Prozent der Internet-Nutzer finden E-Mail als Kommunikationskanal wichtig oder sehr wichtig, 42 Prozent schätzen Soziale Netzwerke im Internet als wichtig oder sehr wichtig ein.

Gesamtergebnis: 48 Prozent der Handynutzer finden Handygespräche als Kommunikationskanal wichtig oder sehr wichtig, 30 Prozent schätzen SMS als wichtig oder sehr wichtig ein.

Frage 3: Haben Sie Ihre Meinung zu einem bestimmten Thema schon einmal über E-Mail, Chat oder Internetforum veröffentlicht?

Gesamtergebnis: 32 Prozent der Internet-Nutzer haben bereits ihre Meinung zu einem bestimmten Thema per E-Mail, Chat oder Internetforum veröffentlicht.

Frage 4: Wie wichtig ist es für Sie, dass es im Internet Erfahrungsberichte von anderen Menschen gibt, zum Beispiel zu Urlaubsreisen oder Produkten?

Gesamtergebnis: 61 Prozent der Befragten finden Erfahrungsberichte von anderen Menschen im Internet wichtig oder sehr wichtig.

Frage 5: Wie wirkt sich die Nutzung des Internets und mobiler Kommunikation auf die Anzahl der Personen, mit denen Sie Kontakt haben, aus?

Gesamtergebnis: 44 Prozent der Internet-Nutzer geben an, mehr Kontakte durch die Nutzung des Internets und mobiler Kommunikation zu haben.

Frage 6: Sind Sie Mitglied in einem der folgenden Sozialen Netzwerke?

Gesamtergebnis: 47 Prozent der deutschen Internetnutzer sind Mitglied in einem Sozialen Netzwerk wie Facebook, StudiVZ oder Xing.

Frage 7: Haben Sie durch das Internet insgesamt zu mehr Menschen im realen Leben Kontakt?

Gesamtergebnis: 34 Prozent der Internetnutzer haben mehr reale Kontakte durch das Internet, lediglich sieben Prozent weniger. Bei den Jüngeren ist das Verhältnis mit 49 zu fünf Prozent sogar noch deutlicher.

Frage 8: Haben Sie schon einmal eigene Inhalte im Internet hochgeladen? Wenn ja, welche sind das?

Gesamtergebnis: 61 Prozent der Internetnutzer haben schon einmal eigene Inhalte im Internet hochgeladen.

Wir haben in dieser Woche insbesondere eines gemacht: zugehört.

Das Zuhören führt dazu, dass wir enorm viele Anregungen aufgreifen, viele Mitarbeiter involvieren und unterschiedliche Themen auch anders bewerten werden. Natürlich war die Form der Beiträge nicht immer schmeichelhaft, vor allem dann wenn Kollegen , wie u.a. auch ich persönlich angegriffen wurden, oder wenn unsere Dialogbereitschaft und Aufrichtigkeit des Dialogs grundsätzlich in Frage gestellt wurden.

Aber deshalb konzentrieren wir uns vor allem auf die konstruktiven Beiträge, also auf die, in denen wir erfahren, wie man Dinge in Zukunft anders, einfacher oder besser machen kann. Wir sind überzeugt, dass wir einen wichtigen Schritt gegangen sind, um mit Euch, den Nutzern, künftig ganz anders im Dialog zu stehen als heute.

Was uns wirklich beeindruckt hat, war zum Einen die Ernsthaftigkeit der Debatte, die an vielen Stellen geführt wurde, zum Anderen die Kreativität. Für uns stellt die Generation Upload genau diesen aktiven Teil der Gesellschaft dar, der sich einbringt, der für seine Überzeugungen kämpft, der Inhalte erzeugt, der durch das Internet, durch Mobiltelefonie in die Lage versetzt wird, sich auszudrücken und sich mit anderen Menschen zu verknüpfen. Ein besonders aktiver Teil  der Generation Upload hat dies umgehend verdeutlicht, indem ein neues Plakatmotiv entwickelt und ein “Lobofone“-Logo erschaffen wurde, aber auch als Hinweis auf die unterschiedlichen Standpunkte zum Thema Netzsperren ein Remix des TV-Spots mit Sequenzen des Films 1984 erstellt wurde. Zudem hat Johannes Kleske sich des Themas Produkte angenommen und einen Tarif “Internet” vorgeschlagen, den wir als Idee gerne  aufgreifen und jetzt intern diskutieren, um nur mal ein paar Beispiele  zu nennen. Also sei an dieser Stelle auch Danke gesagt für diese Ideen! Insofern gilt, was immer Du startest, kann die Welt bewegen.

PS:  Das größte Schmunzeln hat bei uns die Idee zu Yodafone erzeugt, inklusive der Domain deine-zeit-es-ist.de: Die Macht ist mit Euch, das steht außer Frage und wir werden jetzt explizit nicht mit “Luke, ich bin dein Vater!” antworten, sondern definieren die Macht wie Obi Wan: “Sie umgibt uns, sie durchdringt uns, sie hält die Galaxis zusammen.”