Smartphones werden immer präsenter, überall wird gedaddelt und wild im Internet gesurft. Bis es aber erst einmal soweit ist, dass man daddeln und surfen kann, müssen die Geräte erst vernünftig konfiguriert werden. Verständliche Beschreibungen sind im Internet nicht einfach zu finden. Schritt-für-Schritt-Erklärungen am Telefon sind oft schwierig nachzuvollziehen. Vor allem Smartphone-Neulinge stehen meist ratlos vor den schlanken Geräten mit scheinbar unendlich vielen Funktionen und wissen nicht mehr weiter. Ich spreche aus Erfahrung und bin meist dankbar, wenn Kollegen oder Freunde mir schnell eine Funktion erklären können.

Umso mehr begeistert mich unser Online-Service für interaktive Anleitungen von unserem dänischen Partner WorldManuals. Seit März 2011 ist die erste Anleitung auf vodafone.de zu finden. Vom iPhone über BlackBerry bis Samsung können sich Internet-Surfer (der Dienst steht allen zur Verfügung, nicht nur Vodafone Kunden) Schritt für Schritt die wichtigsten Einstellungen ansehen. Vodafone Gesellschaften aus Portugal, der Türkei, Irland, den Niederlande und Spanien nutzen die Anleitungen ebenfalls. Aktuell haben wir 12 Geräte online, mit der Aussicht auf weitere Geräte bis zum Jahresende.

Nicht, dass ich meine Kollegen und Freunde nun nicht mehr zu meinem Smartphone frage, aber diese Anleitungen finde ich wirklich cool. Ach ja, auch unsere Kundenbetreuer greifen gerne darauf zu und finden sie spitze. 300 von ihnen wurden befragt und waren begeistert.

Wer Lust bekommen hat, unsere interaktiven Bedienungsanleitungen auszuprobieren und sein Smartphone besser kennen zu lernen, folgt einfach dem unten stehenden Link. Viel Spaß beim Erkunden!

http://www.vodafone.de/privat/hilfe-support/interaktive-anleitungen.html