Die Ferienzeit bricht an. Und ganz sicher nehmt Ihr Euer Handy mit. Aber nutzt Ihr auch Datenroaming? Facebookt und twittert Ihr weiter? Das ist gefühlt teuer höre ich immer wieder. Und da komm ich ins Spiel: Ich bin Teamleiter Roaming bei Vodafone.
Falls Ihr es noch nicht mitbekommen habt: Am 1. Juni 2011 haben wir für unsere Privatkunden die „Vodafone ReiseFlat Data“ eingeführt. Mit dieser Option können Neukunden und Vertragsverlängerer in allen 22 Vodafone-Netzen weltweit kostenlos im Internet surfen, indem sie ihre nationale Daten-Flatrate einfach mit ins Ausland nehmen. Auch unsere bestehenden Kunden können diese Option gegen eine monatliche Gebühr von nur 5,99€ buchen. Und die ist sogar monatlich kündbar.
Mit der Einführung der ReiseFlat Data möchte ich gerne Euch, unseren Kunden, beweisen, dass Internet surfen im Ausland mit Vodafone nicht nur einfach, sondern auch kostensicher ist – hohe Roaminggebühren sollen der Vergangenheit angehören. Als Teamleiter Roaming habe ich dabei von der Ideengenerierung bis hin zur Planung und Umsetzung das gesamte Projekt gesteuert.
Als beeindruckend empfand ich hierbei die Komplexität, sowohl konzeptioneller als auch technischer Art, die hinter den Prozessen steckte. Im digitalen Zeitalter empfinde ich Telefonieren oder Internetsurfen im Ausland als reine Selbstverständlichkeit, ein Blick hinter die Kulissen verdeutlicht aber einem erst die Herausforderungen, die damit verbunden sind. Die kreative Lösung von technischen Problemen, das reibungslose Zusammenspiel der verschiedenen Systeme sowie die Qualitätssicherung für den Kunden sind nur einige der Punkte, die ich beim Launch des Produktes zu beachten und zu steuern hatte – spannend und vielschichtig zugleich.
So, und jetzt habe ich mir eigentlich auch Urlaub verdient, oder?


















