Wie schon beschrieben war ich hier in Ghana hauptsächlich für das Channel Development und die Einführung eines indirekten Vertriebskanals verantwortlich. Ich habe mich gefragt wie ich wohl heraus finden kann, welches die richtigen Entscheidungen und Maßnahmen für den Kanal sind. Schließlich bewege ich mich hier in einem Umfeld, dass völlig anders als in Deutschland und Europa ist. Schlussendlich habe ich mich dafür entschieden mehr Zeit im Trade, am Point of Sales (POS) zu verbringen als im Büro und auch selbst Telefone, Sim-Karten und Prepaid-Karten zu verkaufen. So bin ich regelmäßig mit Kollegen auf Märkten und in den Straßen von Accra, Kumasi, Takoradi und Co. unterwegs gewesen. Dabei habe ich superviele Erkenntnisse für meine Arbeit im Büro und am Konzept gewinnen können. Und eine ganz besondere Erfahrung war es allemal. Die Leute fanden es super, dass ein “Weisser” so etwas macht. In der Regel sitzen wir in unseren Autos oder großen Häusern mit Klimananlage usw., also auch eine ganz besondere Erfahrung für die Leute ;-)
Raus aus dem Büro: Rein ins Getümmel! Dies ist für mich zum Leitsatz geworden, den ich auch bei meinen künftigen Aufgaben beherzigen werde. Aus meiner Sicht werden viel zu oft Entscheidungen am Schreibtisch getroffen, ohne im entferntesten ein Gefühl dafür zu haben, ob dies an der Basis funktionieren kann.
Juli 13th, 2009 at 6:00 pm
Oldman (64) @oldblog.de empfiehlt
http://www.wally-behrends.de/
zu besuchen und dem Herzen nach zu handeln.
€200 Millionen für Vodafones Werbung sollten
ausreichende Mittel erübrigen, Wally eine aktive
Teilnahme am Leben zu ermöglichen.
Eine wahre Heldin !
Für hier im Vodafone-Blog:
“Macht Was draus!”
Juli 13th, 2009 at 8:27 pm
Hallo,
was in Afrika geht, geht auch in Germany :-) Raus aus den Büros, ein in die Shops :-)
Juli 14th, 2009 at 3:03 pm
Hallo Holger!
Große Zustimmung meinerseits für Deinen Artikel! Als ehemaliger Vertriebsmitarbeiter kann ich die häufig völlig weltfremden Entscheidungen der “Sesselpupser” nur bestätigen. Da wird einfach von oben herab entschieden ohne auch nur einen Funken Ahnung davon zu haben, was “an der Front” läuft bzw. was eben nicht läuft.
Vielleicht bewegt Dein Artikel ja was. Schön wär’s, allerdings wird es wohl eher bei einer rhetorischen Zustimmung im Sinne von “Ja, da hat er ganz recht, der Holger!” bleiben…
Gruß
Daniel
Juli 15th, 2009 at 11:27 pm
*StandingOvations*
Es gibt ja hier bei VF in Deutschland einmal im Jahr den “Meet the Customer” an dem, soweit ich weiss, jeder Büromensch bei Vodafone teilnehmen MUSS! Aber leider nur 2 Tage… das reicht meiner Meinung nach nicht aus, wirklich zu erkennen was täglich in den Shops “abgeht” und schon gar nicht um die Vielfalt an Kunden und deren Wünsche und Kritik zu erkennen… Heutzutage hat quasi JEDER ein Handy… vom Obdachlosen bis zum Multimillionär.
Ich finde… im Zuge des neuen Unternehmensziels “Kunden zu Fans” sollte jeder Büromensch für 1 Woche in einen Vodafone Shop gestellt werden! Das ist dann nicht Web 2.0 sondern RealLife 2.0 :-)
Juli 17th, 2009 at 1:19 am
Was für eine Einsicht: Holger for CEO! Manchmal würde es auch reichen ins Internet zu schauen, dann wäre so eine merkwürdige Kampagne wie “Es ist Deine Zeit” vielleicht nachhaltiger gefahren worden, also begleitet von neuen leicht verständlichen Tarifen ohne so viel fieses Kleingedrucktes, die zu Leuten passen, die viel mit Handy und Notebook online sind. So wird es wohl leider nur heiße Luft und viel Blabla bleiben.
März 6th, 2010 at 1:27 am
Ich war im August in Accra und war beeindruckt, wie viele Hütten und Holzbuden am Straßenrand frisch auf vodafone gestrichen waren. Ich habe mir aber eine Prepaidkarte von dieser gelben Marke gekauft, deren name ich schon wieder vergessen habe. Häte aber vodafone genommen, wenn es die an dem Straßenstand gegeben hätte.
Krass, welche Rolle Mobilfunk dort spielt!
März 10th, 2010 at 4:58 pm
@Christoph: Das hast Du recht. Mobilfunk spielt eine krasse Rolle dort, weil es keine Alternativen gibt. Festnetz ist rar und teuer. Reisen ist auch teuer…Du hattest vermutlich eine MTN-Karte gekauft. Der (Noch-)Marktführer! ;-)